Privacidade e LGPD

Responsável pelo HUB

ONLINE CONSULT E MARKETING DIGITAL LTDA, CNPJ 30.905.811/0001-00, é a pessoa jurídica responsável por este HUB. O papel no tratamento de dados depende da operação: dados tratados em nome de uma loja ou empresa podem envolver outro controlador. A identificação da responsável pelo sistema não significa que ela decida todos os usos dos dados inseridos por terceiros.

Dados e funcionalidades

O CONSULT Commerce apoia consultas, diagnósticos, exportações, automações e operações das lojas conectadas, conforme o perfil e as integrações habilitadas.

Os fluxos podem envolver dados de usuários internos e lojistas, cadastros de clientes, pedidos, entregas e registros técnicos das operações. Produtos, categorias e indicadores também podem se relacionar com dados pessoais.

Integrações e mensagens

Os módulos incluem operações relacionadas à Nuvemshop, Bling e Melhor Envio. A presença de um módulo não significa que ele esteja ativo para todas as lojas; os dados envolvidos dependem da integração utilizada.

Algumas operações podem gerar mensagens de conclusão ou falha. Essas comunicações operacionais devem ser consideradas separadamente de mensagens promocionais.

Saída, desconexão e dados

Sair de uma loja encerra o contexto selecionado; sair do CONSULT encerra a sessão. Desconectar a loja ou remover o aplicativo da plataforma integrada é diferente de solicitar eliminação dos dados.

Pedidos relacionados a consumidores de uma loja precisam considerar o controlador responsável e os sistemas envolvidos.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados e, nas hipóteses previstas na LGPD, anonimização, bloqueio, eliminação e portabilidade.

Também pode obter informações sobre compartilhamento e consentimento, revogar consentimento quando essa for a base utilizada, apresentar oposição nas hipóteses legais e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

O exercício desses direitos é gratuito e considera a natureza do pedido, os requisitos legais e a responsabilidade de cada organização. A eliminação não é irrestrita: algumas informações podem precisar ser conservadas por fundamento legal. A confirmação proporcional de identidade pode ser necessária para proteger seus dados.

Você também pode recorrer à ANPD e aos órgãos competentes para a defesa de seus direitos.

Conservação e solicitações

O período de conservação depende da finalidade, da categoria de informação e das obrigações aplicáveis. Encerrar o acesso ou desconectar uma integração não equivale à eliminação imediata de todos os registros. Solicitações devem ser avaliadas considerando os dados envolvidos e as hipóteses legais de conservação.

Cuidados no uso

Não compartilhe contas, senhas, PINs, links de recuperação ou credenciais de integração. Ao registrar chamados, comentários ou anexos, inclua apenas o necessário e oculte informações de terceiros quando não forem essenciais.

Exportações, documentos baixados e capturas podem conter dados pessoais. Verifique a necessidade, os destinatários e as condições de armazenamento antes de compartilhar.

Canal de privacidade e solicitações

O canal oficial da CONSULT para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais é lgpd@agenciaconsultbr.com. O exercício dos direitos é gratuito.

Informe o HUB relacionado, sua relação com a operação e o direito ou a dúvida que deseja apresentar. Não envie senhas, PINs, credenciais ou documentos desnecessários. A confirmação de identidade, quando necessária, deve ser proporcional ao pedido.

Enviar solicitação para lgpd@agenciaconsultbr.com

Sobre este conteúdo

Esta página de Ajuda reúne informações sobre dados utilizados nas funcionalidades do sistema, direitos previstos na LGPD e cuidados no uso. Ela não constitui certificação de conformidade nem substitui os documentos aplicáveis à contratação e às operações de tratamento. A leitura da página e o uso do HUB não representam consentimento geral para todas as finalidades. Quando uma atividade depender de consentimento, ela precisa de autorização específica e de informação sobre sua revogação.